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“順德水業”獲中國供水服務4A評級

發布時間: 2012-08-16 23:00:00   作者:鄧桂霞   來源: 順德供水公司   瀏覽次數:

    近日,中國供水服務促進聯盟組織評審組到順德,召開順德水業控股有限公司供水服務評級現場評審會。經14名國內供水行業知名專家評審,“順德水業”獲得中國供水服務4A評級,是繼珠海水務集團后國內第二家獲評企業。

    8月8日至9日到順德進行現場評審的專家包括清華大學教授、博士生導師王占生,清華大學水業政策研究中心主任、教授,曾負責建設部等國家部委委托的多項政策專題研究的傅濤,清華大學水業政策研究中心顧問、教授級高級工程師梁相欽等14名國內供水行業專家。

    評審當日,專家們聽取了“順德水業”服務評級工作的自我陳述,并到大良供水營業廳,查看營業服務的基本設施及業務流程;隨機抽查了兩個管網測壓點的水壓情況;在羊額水廠察看了源水泵房到清水泵房整個工藝流程;在北滘營業廳了解水價調整后用戶業務辦理情況,并與營業員進行親切交談。

    評審組對順德水業在營業服務、制水生產、水質檢測、保障安全供水等工作給予了充分的肯定。通過實地考察,檢驗大量數據檔案后,評審組評定順德水業符合《中國供水服務評級指標體系》(1.0版)4A級標準要求。這是繼珠海水務集團正式獲評4A后,國內第二家獲得中國供水服務4A評級的企業。
    據介紹,中國供水服務促進聯盟此次評級采用的是《中國供水服務評級指標體系》,是由清華大學水業政策研究中心、中國水網聯合發布的,它根據特許經營模式下的政府市場監管體系的三方面內容,針對用戶、企業和政府比較關注的方面,主要由四個關鍵性的復合指標組成,包括用戶服務指標、水質指標、供水能力指標、供水績效指標,并根據各項指標對企業服務水平的客觀反映進行權重合理分配,形成綜合服務評價指數,評價結果將作為供水評級的主要依據。

    中國供水企業服務評級流程分為數據采集、數據驗證、專家考察、專家評審、結果發布等五個步驟。根據中國供水服務評級指標體系,供水服務分為五個等級,最高為5A。目前全國只有澳門自來水公司一家試評達到5A。

 

順德水業召開供水服務評級現場評審會首次會議

 

評審組專家在羊額水廠了解設備運行情況

 

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